Question 1

Welche Zahlungsmethoden werden bei Liloubags akzeptiert?

Accepted Answer

Bei Liloubags kannst du mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen – dazu gehören Kreditkarten, PayPal, Google Pay sowie die Direktüberweisung über den Zahlungsanbieter Klarna

Question 2

Wie sind die Rückgabebedingungen?

Accepted Answer

Rückgabebedingungen bei Liloubags:

• Frist für die Rückgabe: Du kannst den Artikel innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Erhalt der Lieferung zurückgeben, wenn du mit dem Artikel nicht zufrieden bist. Dafür musst du das Kontaktformular nutzen und deine Angaben sowie den Rückgabegrund angeben.

• Zustand des Artikels: Der Artikel muss unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Das Sicherheitslabel darf nicht entfernt worden sein. Wenn du das Label entfernst, gilt dies als Zustimmung zum Artikel, und eine Rückgabe ist dann nicht mehr möglich.

• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Details zur Rücksendung erhältst du, sobald deine Retourenanfrage bestätigt wurde.

• Rückerstattung: Sobald der Artikel in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist, erhältst du einen Gutschein in Höhe des Kaufpreises

Question 3

Was sind die Versandbedingungen?

Accepted Answer

Versand innerhalb der Schweiz

Alle Bestellungen innerhalb der Schweiz werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen per versichertem Versand mit der Schweizer Post zugestellt. Die Lieferung erfolgt gegen Unterschrift, damit deine Bestellung sicher bei dir ankommt. Für dich fallen keine Versandkosten an.

Versand außerhalb der Schweiz

Wenn du außerhalb der Schweiz bestellst, bitten wir dich, vor dem Kauf Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir die Lieferzeit und den passenden internationalen Versanddienstleister abklären können. Bitte beachte, dass bei Lieferungen ins Ausland zusätzliche Kosten wie Zölle, Steuern oder Importgebühren anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.

Question 4

In welchem Zustand sind die angebotenen Artikel?

Accepted Answer

Unsere Produkte bestehen überwiegend aus gebrauchten (Preloved) und/oder Vintage-Artikeln. Diese Artikel sind Einzelstücke, deren Zustand individuell variieren kann. Wir nehmen ausschließlich Artikel in unser Sortiment auf, die sich in einem gepflegten Zustand befinden und lediglich optische Gebrauchsspuren aufweisen. Die Funktionalität und Tragbarkeit der Produkte wird dadurch nicht beeinträchtigt.

Wir legen grossen Wert auf Transparenz: Der Zustand jedes Artikels wird von uns sorgfältig geprüft und so genau wie möglich beschrieben. Unsere Produktbilder zeigen alle relevanten Merkmale und Details nach bestem Wissen und Gewissen.

Bitte prüfe vor dem Kauf die Artikelbeschreibung sowie die Fotos sorgfältig, um dir ein realistisches Bild vom Zustand des jeweiligen Produkts zu verschaffen.

Da es sich um gebrauchte Ware handelt, können übliche Abnutzungserscheinungen (z. B. Kratzer, Abrieb, Verfärbungen oder Patina) vorhanden sein. Diese gelten nicht als Mangel, sofern sie in der Beschreibung angegeben sind oder für gebrauchte Artikel typisch sind.

Sollte uns dennoch ein wesentlicher Mangel entgangen sein, der nicht dokumentiert wurde, zeigen wir uns in der Regel kulant und bemühen uns um eine Lösung – z. B. in Form eines Preisnachlasses, einer Rücknahme oder eines Umtauschs. Ein rechtlicher Anspruch darauf besteht jedoch nicht automatisch, sondern wird im Einzelfall geprüft.

Question 5

Was mache ich, wenn meine Wunsch-Tasche nicht mehr verfügbar ist oder nicht im Sortiment ist?

Accepted Answer

Kein Problem! Teile uns einfach den Designer, das Modell, die Farbe, den Jahrgang oder andere Details mit, die dir wichtig sind. Sobald wir ein passendes Modell im Sortiment haben, melden wir uns gerne unverbindlich bei dir.